FAQ
Bantuan
Pertanyaan Umum
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar institusi.
Reservasi
Bagaimana cara reservasi layanan Miauw? +
Hubungi WhatsApp kami, pilih layanan, kirim data kucing, lalu tim CS mengonfirmasi jadwal dan estimasi biaya.
Apakah bisa datang tanpa booking? +
Bisa untuk cat shop dan cafe jika kuota tersedia, tetapi grooming, hotel, dan klinik lebih aman dengan reservasi.
Apa yang perlu dibawa saat cat hotel? +
Bawa makanan khusus bila diet tertentu, kartu vaksin jika ada, dan benda beraroma rumah seperti selimut kecil.
Klinik
Apakah klinik hanya untuk kucing? +
Ya, layanan klinik Miauw dirancang khusus untuk kucing agar lingkungan lebih tenang dan minim stres.
Kapan kucing boleh steril? +
Umumnya mulai usia 5–6 bulan dengan kondisi sehat. Dokter akan memeriksa dulu sebelum tindakan.
Apakah vaksin wajib sebelum grooming? +
Tidak selalu wajib, tetapi sangat disarankan. Untuk hotel, status vaksin akan ditanyakan saat reservasi.
Apakah ada layanan darurat 24 jam? +
Saat ini belum 24 jam. Untuk kondisi gawat darurat, CS akan membantu merujuk ke klinik rekanan.
Grooming & Hotel
Apakah grooming aman untuk kucing galak? +
Tim kami menilai temperamen terlebih dahulu. Jika terlalu stres, sesi dapat dihentikan demi keamanan kucing.
Berapa lama grooming berlangsung? +
Grooming basic biasanya 1,5–2,5 jam tergantung kondisi bulu, antrean, dan temperamen kucing.
Apakah ada laporan selama kucing menginap? +
Ya, pawrents menerima update foto/video singkat dan catatan makan serta litter setiap hari.
Bisakah dua kucing serumah menginap bersama? +
Bisa, tersedia kamar keluarga selama kucing sudah terbiasa bersama dan kuota tersedia.
Produk & Pembayaran
Apakah harga produk sudah termasuk pajak? +
Harga yang tampil adalah harga akhir untuk pelanggan retail, kecuali ongkir jika pengiriman diminta.
Metode pembayaran apa saja? +
Kami menerima tunai, transfer bank, QRIS, kartu debit/kredit tertentu, dan e-wallet sesuai ketersediaan kasir.
Apakah produk bisa dikirim? +
Bisa untuk area tertentu melalui kurir instan atau ekspedisi. CS akan mengonfirmasi ongkir.
Bolehkah menukar makanan jika kucing tidak cocok? +
Produk tersegel dapat ditukar sesuai kebijakan toko. Produk terbuka tidak dapat ditukar demi higienitas.